在一次貌似没能震撼世界的新产品发布背后，诺基亚的以空间换时间的策略开始浮出水面。这个移动终端巨头正在用不那么令人兴奋，但却唯一可行的方式来“拐大弯”。
中国市场正在发生不可逆转的、持续而深刻的变化，这些变化为中国企业带来了新的战略性挑战，进而促使中国企业需变革其业务模式和市场营销的角色。那么，首席营销官 (CMO) 如何应对这种市场波动和复杂性？
在2011年11月18日发布的《2011年IBM全球首席营销官调研之中国洞察》报告中，报告建议中国CMO应该在“向客户提供价值”、“推动长期关系”以及“获取价值，衡量成效”三个关键领域加以改进并及时采取应对措施，以便在当今的数字时代抢占先机，引领营销转型。
中国CMO最棘手的5个问题
调研中，数据爆炸、渠道和设备选择日益丰富、消费者特征的变化、高速增长市场中的机遇、品牌忠诚度降低是受访CMO认为未来3-5年内影响营销职能最棘手的5个问题。如全球其它CMO一样，中国CMO们尚未准备好管理所有的变革因素。
这次针对中国CMO的专项调研也显示，随着市场复杂度的逐渐变高，仅有41%的中国CMO认为已经做好应对准备，复杂度鸿沟（即所面临的复杂性和准备程度之间的差距）为44个百分点，这与全球的复杂度鸿沟31个百分点相比，中国的CMO们在面对新时代的市场需求时更加信心不足。
企业营销的5大误区
营销和品牌是搅动市场的两大利器——成功营销和成功品牌可以推动企业增长，成就基业常青。然而，中国企业营销和品牌的理解还不够透彻，在实际工作中对这些理念的运用也还不到位，诸方面的不足之处导致中国企业营销存在5大误区：营销战略不能支撑长远的业务变革/增长；靠猜测来判断客户的需求：缺乏对客户的洞察；无法联系客户并与客户互动；按照直觉行事，而不是事实求是；品牌形象与客户体验不匹配。
CMO需要改进的3个关键领域
通过对全球19个国家、64个行业中的1,734位CMO进行的面对面采访，IBM认为中国企业营销现状可以用三句话概括，即难以推动企业以领先于市场整体发展的速度增长；品牌忠诚度低，无力留住客户；营销资金和资源投入的效益低。参与本次调研的CMO们认为，为了帮助企业驾驭复杂环境，营销工作应当在3个关键领域加以改进：向授权客户提供价值，推动长期关系以及获取价值，衡量成效。
注：《2011年IBM全球首席营销官调研之中国洞察》报告共采访了64个国家19个行业的1734位首席营销官（CMO），其中68位来自中国的高级市场主管参与了本次全球CMO调研。这68位中国的被访者来自于各种规模的企业，其中包括30家私有企业，25家国有企业和13家跨国公司。
能保持持续成长对于企业而言是件重要而又困难的事情，对于明星企业也一样。
在“2010年度中国持续成长企业榜”（以下简称榜单）中，一些近年来被公众、媒体所高度关注的企业并不在其列。为此，《商业价值》杂志再次对那些与本年度持续成长企业榜失之交臂的企业进行了专门研究。
口碑价值揭示了这一艺术：它展示了消费者可能传递哪些信息以及这些信息的影响力，让营销者能够估计口碑对品牌价值和销量产生的实际影响。
消费者一直都很重视直接向他们表达的意见。营销者可能会将数百万美元花费在精心设计的广告活动上，但是，真正让消费者下定决心的往往是简单而且免费的东西：来自所信任来源的口碑推荐。随着面对太多产品选择的消费者不再理会传统营销方式的狂轰滥炸，口碑宣传悄然而有效地脱颖而出。
面对色彩斑澜的NGO江湖，主动了解并学会如何与NGO打交道的企业必将为自己未来的发展赢得先机。
如果说，10年前中国公司眼中的NGO还只是一个个零星、不成气候的孤立个体的话，那么，今天企业界面对的则是一个色彩斑斓的NGO江湖。
2008-2009年全球经济危机所引发的混乱，使经济环境变得愈加复杂和不确定。面对加速的变化，企业都在重新思考其战略与业务模式：那些曾经创造了前10年经济繁荣的业务模式是否依然有效？这些模式是否反映了消费者与企业进行互动的方式？企业能否在恰当的时间以所需的格式获得正确的数据，以形成实际推动增长的洞察？
那些在淘宝生态系统中为电子商务服务的企业，存在着孵化成巨人的可能。
这几天，陈涛又接到了淘宝“小二”的急电：“最近促销量太大，有一个皇冠级卖家已经3天发不出货了，你能不能赶快帮忙整一整？”
企业必须意识到，呼叫中心早就不再是企业中的从属角色，它正在逐渐由幕后的配角成为台前的主角。
“呼叫之城”，这个词最近在中国西南地区很是火热。
麦肯锡季刊
2008年的经济震荡以及继之而来的大衰退并不仅仅只是给全球经济的走向带来了极大的不确定性。它们还使许多企业领导人开始对自己预见未来的能力产生怀疑，不敢再采取大胆的举动。
来源：埃森哲
当市场需求开始呈现低迷状态并且变得扑朔迷离时，降价就是最容易萌生的念头。当然，这种神经反射式的价格削减会给所有利益相关者带来短期的快感。几乎可以肯定的是：消费者很满意。因此在短期内，它可能会掩盖需求下滑这一真相。
