《商业价值》杂志 » 编者的话

再见！杨致远

张鹏 — Mon, 06 Feb 2012 00:00:14 +0000

向杨致远们致敬！然后跟着那些偏执狂们继续前行！

雅虎公司的联合创始人杨致远终于辞去了公司董事和所有职务，彻底离开了他18年前创办的这家堪称为整个互联网奠基和揭幕的传奇企业。

这位传奇的数字英雄，这几年随着雅虎的沉沦一直饱受批判，甚至被说成最差的互联网企业创始人之一。但这时候他宣布真的离开，我脑海中他离开的背影还是有一股说不出的苍凉。

我有幸与杨致远接触过两次。一次是2003年左右，周鸿出任雅虎中国总裁，杨致远来北京助威。当时交流之后感觉是这两个人的性格反差极大——杨致远是个谦和、可爱的好人，但总感觉其身上看不出互联网领袖的那种张力，当然，这感觉或许是我受到当时雅虎已经进入衰退阶段的外界信息影响也未可知。

另一次似乎是2006年左右，马云请来了杨致远在杭州给阿里巴巴的合作伙伴大会助威。在会场上，这位雅虎创始人尽可能的配合着马云的风头，甚至我到今天还清晰的记着，马云如同展示阿里巴巴的胜利成果一样，炫耀着杨致远对他的尊敬和赞扬。当马云站在杨致远前面接受台下暴风般的掌声的时候，我在杨致远的脸上看到的依旧是那个谦和的表情。而那时候，谷歌早已如日中天，Facebook也开始锋芒乍现，这些背景与堂会般的热闹之间，我记得自己只剩下一声叹息。

所有与杨致远接触过的人都觉得他是一个好人，一个令人尊敬的好朋友。但他就像金庸笔下的张无忌，成功也早，运气也好，武功还高，为人还正直善良，可以成为绝佳的挚友。但是，他性格上却并不具备成为领袖的气质和基因。

他创业仅仅两年，在雅虎上市后就主动退出一线俗务，去当了形式上的精神领袖；但他为了别人的期望又不惜在2007年出任雅虎CEO来挽回信心；然后，在微软的收购邀约下因对雅虎的热爱而方寸大乱，甚至用疯狂的“离职补偿计划”这个毒药搅乱了军心，然后又被谷歌的虚幻合作所利用而成了打压微软的炮灰。

他像极了张无忌这个小说中的虚幻人物，每一个决策都是出于善良和正直，出于不辜负别人对他的期望，但最终的结果往往是令所有人更加失望。

商业世界中，一个创始人的基因往往决定了一个企业的最终高度。这并不是说他一定要是无所不能的天才，而是在于他可以看到“自己想要的”，与“自己能做的”之间的间隙，并做出能决断出正确的动作——比如尽量不要放弃对公司的主控权；如果自己带宽不够，至少不要所托非人；如果真的所托非人，至少不要懦弱犹豫；即便到了大势不可逆转，也要摒弃感情因素而做出理性选择。

所以你不会吃惊，了不起的创始人内心深处都是偏执狂和野蛮人而没有几个令人舒服的“好人”。从这个意义上看，杨致远的性格如此，其今天的离开虽然看起来是被股东们的驱逐，但却也是他的一种解脱。

在商业的成败背后，杨致远永远是个值得尊敬的英雄。我们今天的网络世界，都应该感谢雅虎，以及他所在的那个年代中很多已经消失的先行者的开启和引领。杨致远是整个互联网行业自由、开放和免费精神的缔造者之一。我们不能因为他的成功太早，而忘记了这个成功的伟大。

向杨致远们致敬！然后让我们跟着那些偏执狂和野蛮人们继续前行！

营销防沉迷

张鹏 — Fri, 06 Jan 2012 00:00:16 +0000

业立于道而毁于术，这是永远的真理。

自从有了微博，中国的营销专家至少多了10倍。

过去两年来，微博以及智能移动设备的大量普及，让中国公众整体获取信息的能力和获取信息的效率都提升了一个台阶。而这背后一个附带的作用就是营销形式的突破，基于关注关系的实时信息传播，让好的营销策划可以用最低的成本瞬间引爆最佳的效果。所以，营销这个行业自然会出现爆发性的发展。

但是，在这种原本正常的发展中，也有一些很怪异的现象。特别是一些企业开始过度沉迷于营销本身，甚至有些企业的高管由于本身具备一些传播和营销天赋，有了舞台之后开始忍不住把大量精力投入其中并乐此不疲。

比如在电商业内早有流传的某CEO的四大营销武器：用堂皇借口引发公众情绪来攻击对手的借刀杀人模式；用含混语言造谣，然后再辟谣的连环套模式；甚至是用自导自演的负面事件吸引媒体和眼球，然后用正面的结果来提升品牌的苦肉计模式；以及最终用“我很单纯”为终极无敌护盾的责任豁免模式。

这些游走在智慧与道德边缘的“营销创新”，让很多专业传播和营销人士都自愧不如，你不得不感叹，这样的企业家要不就是个营销天才，做CEO都可惜了；要不然，这就只能说是令人担心的不务正业，因为每天要花费如此缜密的心思挑逗公众和炮制舆论，哪里有时间去做关于企业运营、产品、以及用户体验的事情。

这看似一本万利的营销的确在形成一种怪异的潮流，一些企业已经把发动网络营销战役作为比产品本身和运营能力更重要的竞争手段；而一些企业的负面事件被曝光之后，自己的传播部门都会说“这是送上门的炒作机会，至少吸引了眼球”来自我安慰，而这竟然也得到了高层的认同。

如果以无尺度营销开道正在成为中国商业界认为的成功捷径，这将是个灾难性的潮流，因为这并不是赢得商业竞争的正途，它不过是一剂成瘾性极强但是长期伤害极大的兴奋剂而已。毕竟在一个较长的时间维度上看，一个把核心价值构建在营销能力上的企业大多伴随着可怕的脆弱。

从根本上讲，舆论是不能被掌控的，特别是在这样一个信息越来越对称，公众信息能力越来越提升的年代。今天你玩弄舆论于股掌，总有一天会被十倍奉还。而越是沉迷于此，越是自以为精于此道，就越是在玩火弄险。

新时代的营销机会是客观存在的，积极的了解和合理运用这些机会原本没有错，但需要适度和分清主次。英文有句警言“Do know harm, Do no harm.”也就是所谓“知其所害，避用其伤”。在这样一个充满机遇和诱惑的新营销时代，企业应该保持充分开放的学习心态和探索精神，但应该让专业的机构去做专业的事情，更应该用正直的心态去做正直的营销。哪怕这看起来笨一点，拙一点，但至少可以走得更远一点。

古人说业立于道而毁于术，这是永远的真理。

被诅咒的信息不对称

张鹏 — Mon, 05 Dec 2011 23:30:30 +0000

长期来看，中介模式都是阶段性机会。

人类社会的发展历史中，“信息不对称”一直是个诞生商业机会的聚宝盆。但是，利用信息不对称带来的“信息掮客”生意也往往是个被诅咒的阶段性生意，其衰败大多与其崛起的速度成正比。因为信息不对称背后蕴含商机在带来商业价值的同时，也在迅速地削减信息不对称。

这就如同再利用水位落差来发电，信息的“水位落差”没有了，自然也就没电可发了。特别是当机会变得越来越显而易见的时候，这个基于信息不对称的生意也就衰败得越快。

最近一个受到这种“诅咒”的典型，就是携程。今年以来携程受到营销成本上升和竞争加剧的影响，成长已经开始放缓，今年年内市值一度已经蒸发了约93.79亿元。

一个典型体现就在于酒店预订业务。今年，携程赖以起家的酒店预订收入依旧占了总收入40%以上，虽然依然保持了10%的增长，但与行业的成长已经脱节。同时，这部分的利润率前景越来越令人担忧：一方面越来越多的酒店开始有了自己的会员和电子商务体系，把对携程的渠道依赖性持续降低；同时来自移动互联网的一些商旅生活类App应用，开始用更优惠的价格和更好的客户需求匹配度，进一步降低酒店预订领域的信息不对称。

可以说，酒店们自己建立预订系统和完善会员体系，进而不断削弱携程的佣金模式所依靠的房价差空间，这是不可避免的大势。同时，智能终端和移动互联网所带来的信息更快速、更智能、更精确的流动，也将托生于APP的模式，用更加垂直和细分的方式逐渐瓦解携程所依赖的信息不对称。

这就是“信息掮客”的宿命：一方面，自己的商业价值开启了消费者的习惯和合作伙伴的商业思路，在客观上推动整个行业的信息流动速率。另一方面，在这条路上一旦自己不能够通过更先进的手段和模式保持“信息落差”，总会有无数的后来者，找到破绽、戳出窟窿，让“老掮客”越来越发不出电。实际上，今夜酒店特价、酒店达人等移动应用就是如此，它们通过移动终端的信息实时性和位置匹配，瞬间就戳到了携程过去“大而全”模式的软肋。

携程几年前似乎就已经意识到信息落差衰减的必然性，所以一直花大力气发展商旅管理和旅游服务等新业务；然后开始打造一站式的服务平台；同时继续竭力在全国分销商和地推能力上建立绝对优势。这看似是很合理的应对手段，但这也带来了成本的上升和盈利能力的衰减，同时也把携程越来越“钢筋混凝土化”成为一个对资源和收入成长越来越执著，但对用户需求和信息技术发展越来越不敏感的公司。

其实，长期来看，中介模式只有阶段性的爆发机会。但具体这个长期到底有多长？就要看做这个生意的企业能否在不断进化的信息社会中站立潮头，把“信息落差”保持下去。

所以，如果说携程当年的高歌猛进其实是因为“80%的水泥+20%的鼠标”，那么其今天的低迷大概就因为只剩下“水泥”了的缘故吧。

伪大企业

张鹏 — Sun, 06 Nov 2011 23:30:34 +0000

只知道进化体格的“伪大企业”迟早要露馅。

淘宝商城最近上演的“十月围城”事件，给中国互联网几大巨头在过去一年中画上了一个“尴尬的句号”。

至此，腾讯在3Q大战中的二选一事件，百度的百度文库事件，加上淘宝的淘宝商城动乱，让中国互联网上商业价值最大，也最有社会影响力的三个巨头，在一年内前赴后继的依次碰了个灰头土脸。

这三件事情的共性很多。比如，三家企业面对暴起的危机都感到非常意外，因为它们所做的事情在自身看来都是正常的选择，完全没有意料到外界会产生如此激烈的指责和冲突。同时，除了腾讯的二选一，百度和淘宝引发冲突的根源都不是企业自己认定的“战略级”事件，比如百度文库李彦宏之前几乎没有过问过，而淘宝商城的规则调整马云也没有真正参与进去，后来参与也是明显为了救火。

相对于腾讯和百度，这一次淘宝在淘宝商城规则调整上的思路更加看起来“没问题”，无论是从法律上还是道理上。淘宝希望调整自身产品的规则，通过市场化手段调控和优化淘宝商城的店铺结构和用户体验，这的确是其被法律保护的权利。但是，淘宝却因此遭遇了比腾讯和百度更大的指责和冲突。

淘宝商城中发生的对大卖家的冲击，开了一个不光彩的先河。无辜者的正常利益被侵害，结果还真成了一种成功的“沟通手段”，淘宝造就了一个正常社会无法容忍并且非常危险的案例。同样，一个电商平台无法保证平台内的稳定和安全，这也体现了淘宝这个中国电子商务第一巨头的无能和失职。尽管淘宝可以抱怨网民不理智，可以指责YY语音推波助澜和不作为，甚至可以追查违法者以儆效尤……但真正要承担全部责任的，还是淘宝自己。

阿里巴巴过去绞杀对手、引领舆论时候的周全思考和严谨布局，似乎随着其自身的长大开始退化了。为什么这样一个显然的敏感问题在淘宝内部没有提升到应有的高度？没有调研，没有沟通，没有预案？淘宝似乎只看到“调整规则”是其企业自身的权利和能力——这单纯的完全不像一个“正在改变中国商业形态”的企业。

在互联网领域，中国很多大企业，都是用户规模、企业价值和社会影响力上的大。但是作为一个大企业的思维模式和行为规则，却远远没有成长到位。其中最重要的一点，就是在享受“大企业优势”的时候，依旧习惯于用“正常企业”的标准来要求自己，而没有意识到自己已经必须去担当的一个“好企业”角色，去承受更多约束。

这种要求是不是很不公平？或许表面上是，但这并不是一种“道德论”。实际上，这样的选择才最符合大企业的长期利益。真正的大企业要用“好企业”的标准来要求自己，更加细致严谨地处理与业界和整个社会的关系。这不仅是种价值观，而是一种被众多世界级企业普遍印证的方法论。

当然，它肯定没有当个“正常企业”那么得心应手，但没办法，要不您就让开，要不您就要咬牙扛上这种复杂、低效和不公平。只知道进化体格，不知道进化思想的“伪大企业”迟早要露馅的。

手机：非工具

张鹏 — Wed, 28 Sep 2011 02:57:13 +0000

手机正在改变世界，因为它正在改变人类本身。

如果有外星人真的在观察人类，他们或许现在正在写下这样的记录：“这个物种正在经历一个剧烈的习性与形态变革期。其过去100年来的科技爆发已经开始把这个物种带入‘体外进化’阶段——半导体技术正在让这群碳基生命体融合硅基基因，而这种融合已经从被称作‘手机’的沟通设备的‘器官化’开始了。”

其实，从我们人类的视角来看，手机作为一种通信设备发展了20年，一直是作为工具而存在的。但是如果换个视角思考，会发现这个工具正在逐渐演变成人类的一种“外部感官”，一种在视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉之外的“数字第六感”。

这种感官正在占据我们获取信息和人际沟通的越来越多的时间，这是因为它比人类原有的感受器官更具备效率优势。通过手机，可以不受到距离、时间和大脑同步处理能力的限制，能更快、更多、更有效的获取信息，并完成信息的反馈和互动。这种原本是辅助性的人类自身基础能力扩展，随着其在普及率和使用频率上长时间且大幅度的提升，正在变成一种被人类整个族群接受的“习性”，进而也让手机开始从工具向器官的转变。

手机作为第六感官的最主要体现，在于其与大脑越来越频繁的连接，开始改变人类社会的行为模式，进而带来从社会文化到商业模式的全面变革。

实际上，互联网和社会化网络恰恰是在与手机这样的移动终端结合后，才会进一步释放其巨大的能量，人类第一次可以保持随时在线和信息的秒速传播。与此同时，手机的功能进化也在生产更多的信息，比如图片、位置、习惯、喜好等等。这些信息在不侵占人类更多精力和时间的情况下通过这个“器官”而产生，实际上是一种信息成本的巨大降低。

我们甚至可以说，这是人类社会在底层架构上的一次重写。人类社会的进化一直受到信息生产成本和信息流动速率的影响。每一次这两个要素的变化，都会带来社会形态的一系列变革。而商业领域现在火热的LBS、弹性社交、O2O等等新模式，仅仅是这种变革中溅出的朵朵浪花罢了。

充分认识到手机不仅仅是一个工具而是第六感官的意义，不在于听起来很酷；而在于其将决定谁被这个浪潮吞没，而谁将随这个浪潮崛起。苹果在短短几年内创造的辉煌就在于其深谙这个趋势，更早认识到了移动终端的“非工具”属性。使用工具是技能，而使用器官是本能，苹果看到这一点，所以其设备让孩子和老人都可以顺畅自如的使用。

与此同时，作为人类的新器官，身体几乎不可分割的新组成部分，这个“设备”必然被赋予更多的个性、情感甚至是情绪。为什么手机套行业能成为数十亿美元的行业？为什么Android系统的手机桌面美化应用可以有数千万的用户？为什么一个UI的设计会决定一个应用的人群属性？为什么人们有时愿意分享一切信息，有时又把什么都当作隐私？

手机正在改变世界，因为它正在改变人类本身。虽然我们正在被IT技术“转基因”，但伟大的企业看到的都是人性，永远不是技术本身。

在移动互联网时代，手机，“非工具”。

做个变革者

张鹏 — Mon, 05 Sep 2011 01:30:24 +0000

做个变革者！先改变自己，然后去改变整个世界。

时光飞逝，《商业价值》杂志已经创刊两年了。我一直觉得，对于这本定位于“技术商业”的杂志诞生于一个最好的年代，因为它正好处在一次新的商业思潮在中国崛起的时期。

在过去30年中，中国商业界经历过三次主要的思潮。

第一次思潮形成于20世纪80年代开始，改革开放引发的市场化和商业化运动，造就了中国第一批真正意义上的企业。不可否认，在中国开始市场化的初期，眼光、勇气、资源与关系，构成了第一次商业思潮的核心，一大批企业也的确因此而崛起。

而从20世纪90年代中期开始，随着第一代企业在不断摸索中发展和壮大，以及市场竞争的日趋激烈和来自全球化浪潮的思想冲击，越来越多来自海外的先进管理和制度，开始成为中国企业关注的焦点，他们开始意识到在眼光、勇气、资源与关系之外，现代化的企业制度、先进的管理思想、工具和方法，是决定企业从大到强，从中国走向世界的关键。

第三次思潮的起点在于2000年左右的互联网浪潮，其出现的时候曾经让中国商业界非常困惑，一方面可以看到互联网带来了众多以火箭速度成长的新兴企业，而另一方面，这些大多不赚钱的企业在喧嚣和热闹之外，给传统企业带来的启发却非常有限。直到最近几年，随着国际上谷歌、Facebook等企业在实际营收和对世界的彻底改变上越来越不容忽视，以及中国运用互联网技术的新兴企业的真正崛起，中国商业界开始意识到了“技术商业”的巨大价值。

“技术商业”就是正在形成一个新的思潮，并且开始得到越来越多的中国商业界认识的认同。其体现就是越来越多的企业开始通过IT和互联网技术来系统性地改造自己，同时也开始相信，通过“技术商业”自己可以获得更强大的改变世界的能力。

实际上，“技术商业”的确在赋予中国企业更大的能量，它让中国企业在经历了前两次思潮中摸索和学习的阶段之后，这一次开始拥有去创造的能力。这本杂志过去两年的24个封面人物，50多篇先锋企业的刻画，以及数百篇对创新企业的深入报道，其实就是在记录这些新一代的变革者们，如何正在以“技术商业”作为工具和武器，以更快的速度来改变传统行业甚至整个世界的形态，并以此来创造自身快速崛起和耀眼成功。

我们一直、并且还将持续地关注这样的变革者，与他们站在一起，为他们喝彩，也给他们质疑，无论他们今天已经是世界级的企业，还是刚刚崭露头角的创业者，只要他们在创造“改变”，在创造“更创新，更智慧，更可持续的商业”，他们就是这本杂志的最爱。

对商业来讲，“改变”是一个最令人兴奋的词，但是对个人来说，这个词的背后混乱多过有序，痛苦多过幸福，受到的质疑也一定多过肯定，甚至失败也一定会多过成功。但“改变”是一种创造，是一种进取，是一种追求卓越的精神，是人类社会前进的动力，它恰恰是中国商业界新一代企业家和商业领袖最需要的思想，也是在这个时代走向成功最有效的方法论。

所以，以“技术商业”为武器，做个变革者！先改变自己，然后去改变整个世界。

效率的陷阱

张鹏 — Thu, 04 Aug 2011 23:30:50 +0000

效率不仅仅在于速度，更在于可持续。

7月中旬，与3G门户总裁张向东等一干朋友参与环青海湖骑行。在海拔3200米的高原上，用4天时间骑行360多公里。虽然明知保障车随时在后备用，但对于我们这些平时运动较少，缺乏骑行经验的人来说，也是一个不小的挑战。

挑战的不仅仅是心理和体力，更在于技术与习惯。一如专业人士所言，长途骑行最大的挑战在于爬坡，而爬坡最大的挑战在于掌握骑行的节奏——也就是结合自身情况，对自行车的变速挡位之切换。

其实，人的本性都是追求“效率”的。而这种出自本能的“效率”往往意味着想用最简单的方式来快速地做功，并达成目的。所以，我们这样的非专业人士骑车的时候大多不太习惯频繁换挡。即便是换挡，也喜欢选择较高的挡位，大有最好让脚上蹬一圈，轮子就跑三圈的劲头。

但是，这种“效率”心态在爬坡的时候最是害人。实际上，大多数人开始时并不习惯在爬坡的时候，随着坡度增加不断用更低挡位骑行，因为自己蹬车的节奏会被迫变化；而那种脚下蹬三圈，轮子才走一圈的感觉也的确很不给力。

然而，每天的骑行是一个长达近百公里的旅程，不善用随时调节挡位来保持节奏的骑行者，往往一两个大坡之后呼吸就乱了，体力透支，在后面的平路甚至下坡时也难以坚持。之前骑得再快，一停车总会被超越。

作为深刻体会此教训的骑行者，当我精疲力尽坐在保障车中的时候，胡乱联想起不少企业家朋友之前对如何做企业的探讨。其实做企业也未尝不是如此——有时候自以为关键的“效率问题”，其实是个最害人的魔障。

在整个中国的效率文化中，一向重视短期的作用而往往忽视长期的效果。我们习惯用最快的速度和最简单的方式去实现一个短期的目标，但是其代价往往是资源和能力的透支，进而造成前进速度的不可持续，以及长期目标的迷失和错位。

比如“只争朝夕”这样的词汇，一直是很多创业者和企业家心中的潜台词。但是，这种对速度和效率的渴望往往造成企业在产品、销售等某些环节的过度聚焦，而对制度、文化、创新能力等方面的忽视。因为后者往往是一种长期效率的体现，而它们需要在较低的“挡位”才能建立起来并发展壮大。

与此同时，“效率”往往被等同于对速度的追求，而速度由于是相对的，所以极易成为影响企业发展节奏的陷阱。当年TCL收购汤姆逊的失败，如今李宁换标遭遇的挫折，都是有抱负的企业在发展顺境的时候，对“上坡的难度”做出了错误的判断，导致企业发展的节奏被打乱，资源被消耗。为了前进的速度，却在中途就耗尽了能量。

其实，长途骑行给人留下的最深刻印象就在于，效率不仅仅在于速度，更在于可持续，在于不停车。掌握好前进的节奏，善于使用不同的挡位，甚至有意识地把效率降下来一些，才能够保证整个旅途的速度和效率。而想用最简单的方式、用最快速的做功来直达目的地，往往会遭遇欲速则不达的结果。

就像一位骑行者所说的：“最有效率的骑行，就是不精疲力尽的骑行。因为你永远不知道下一个坡还有多长。”

盆地中的机会

张鹏 — Tue, 05 Jul 2011 05:30:41 +0000

服务业“互联网化”的价值汇聚，即将开始。

在6月中旬，《商业价值》与极客公园组织的“移动电子商务新机会”会议上，来自京东商城、大众点评网、招商银行、去哪儿网等众多移动电子商务的实践者，谈到了一个令移动电商企业都感到最头疼的问题，那就是目前整个社会商业体系的信息化水平还是太低。这让不少走在模式创新前面的企业倍感艰难。

目前很多移动电商企业都在准备通过LBS的方式，结合在线支付，把消费者的需求与服务企业的资源完美匹配，实现目前流行的O2O模式（Online To Offline）。比如，让住在附近的人去优惠体验SPA或者去看限时优惠的电影；给在晚饭时间距离某家餐馆1公里内的消费者提供优惠的价格，填补餐馆这段时间的空台。

但是在实际操作中，目前最大的困扰是大部分的餐饮和生活服务业企业还没有完成信息数字化，无法真正链接到互联网上，于是也就不能充分利用移动互联网的优势，实时地匹配消费者的需求，并形成交易。

从大方向来看，O2O模式与移动互联网的结合是一个值得期待的大方向。首先，O2O模式不同于之前B2C的线上商品购买，而是把比制造业规模更大、在中国发展潜力更快的服务业，实现了与互联网世界的对接。同时，通过移动终端的能力，可以把用户从人群中完成“个体化”，将会让资源和其需求之间的信息流动速率加快，并能够大幅度提升其匹配的效率。这足以引发电子商务在中国一个新的发展阶段。

实际上，团购可以看作是O2O模式的初级模板。但是，如同团购企业今天越做越艰难的问题一样，由于中国社会的服务业信息化水平比制造业还要低下，想要成规模的推动O2O模式，几乎是互联网企业自身不可能完成的任务。

比如，作为团购行业最主要的产品来源，知名连锁餐饮企业已经成了团购企业争夺的焦点。据说，目前能够有机会深入接触到一个优质连锁餐饮企业的决策者，团购企业愿意掏出的引荐成本已经高达6000-10000元。由此可见争夺之激烈，资源之短缺。而问题是，现在越是有价值的服务企业，对于团购的价值越开始质疑。因为目前的团购并不是很好的把其自身空闲资源与用户的需求做匹配，而仅仅是用低价方式来撬动流量而已。而这并不是线下服务企业真正想要的东西。

显然，O2O模式不可能只靠个别优质服务企业形成大气候。只有传统服务业更广泛的信息数字化，并构建好与电商的互联互通接口，才能成为激活O2O模式的关键。

在商业社会中，一直有个“盆地效应”的存在。那就是当周边地形快速成长的时候，受到各种束缚而发展速度相对较慢的盆地地带，反而会在一定时期内，因为迫切的市场需求而汇聚大量的价值。

在过去的电子商务历史上，支付、物流、仓储等都经历过“盆地效应”的过程。那么，当O2O模式和移动互联网进一步拉动服务业，进入电子商务时代的时候，又一个盆地中的机会显然也已经出现了。

出版业门口的野蛮人

张鹏 — Tue, 07 Jun 2011 01:30:01 +0000

图书渠道变革将比数字化出版的浪潮来得更快，更猛烈。

不久前，京东商城宣布4折销售部分少儿图书的营销举动，引发了与图书出版业的一次激烈冲突。

京东商城这次举措，本质上其实是一次冲击原有图书电子商务市场原有格局，与当当网、卓越亚马逊争抢图书销售份额的价格战。但是，由于其过低的售价触碰了图书传统渠道的利益，更关键的是引发了其竞争对手的集体跟进，进而造成了出版商在传统渠道压力下的集体指责。

如同清末日俄在中国领土上展开的殖民地争夺战，手握巨额资本的京东商城与其电商对手在图书领域的血腥攻守，让出版业非常受伤。但受伤也没有办法。在互联网大规模重塑现实世界的过程中，在新型渠道以资本实力和价格武器招安消费者之后，出版业是绝对的弱势群体，根本无力阻挡列强在自己的土地上彼此攻伐践踏，视自己曾经的“主权”于无物。

过去10年来，图书出版业一直很警惕地看着互联网带来的传播和分发技术的革命。他们的担心在于数字化出版会彻底摧毁自己的价值围墙——因为一旦图书失去了实体化形态的保护，其有可能带来的是内容价值的崩溃。

这种担心是可以理解的。在人类经济体系中，一直存在一个现象，那就是有时候智力的价值要靠物质形态的价值来保护和放大，而图书就是典型代表。今天出版业的价值分配上，实体产品生产、发行和销售的比例可以占到7成，而写书和编辑这样的智力生产价值只有3成。这种把智慧“实物化”的过程，在过去的确保证了智慧的价值，也创造了一个很大的产业。

客观来看，如今国内的数字化出版环境还未真正建立。在这个层面上，读者的需求虽然旺盛，却还没有彻底颠覆传统的图书形态，智慧“实物化”还是一个不可或缺的出版模式。所以，虽然有盛大文学这样的网络出版企业崛起，但优秀的出版社也尚能存活与发展。而这也反过来让很多出版商认为，其实体产品的工业化围墙一旦倒塌，那么在新型出版企业的海量内容模式以及直接对接读者的能力面前，将毫无阵地可守。

现在看来，京东商城等企业的做法虽然属于技术含量极低的价格战，但客观上很可能会大大加速对原有图书价值链条的颠覆。未来出版业占到很大价值比例的渠道形态将首先开始加速变化，而这将是一个比数字化出版还来得凶猛的变革。

实际上，出版商过去是被绑在传统渠道上，其产品销量在电商渠道上的比重上升不是坏事，因为从账期到成本，电商渠道都比线下渠道更有优势。当电商企业拿着大量资本，拉着大量读者，在彼此的价格竞争中大打出手，这必然会摧毁传统的线下渠道。而这也会“倒逼”整个出版业的进一步市场化，让依赖传统渠道和刊号资源、而产品能力薄弱的出版社加速被淘汰，从而让能持续生产优秀内容的新型出版机构，获得在“智慧物质化”进程中渠道端更低的成本。

出版业门口的“野蛮人”是个新的变量，是个比数字化出版更近在眼前的大变量。如何驾驭这群“野蛮人”，如何引导他们冲击出版业传统渠道链条后，形成更有技术含量的、可以与出版商共赢的新价值体系，这才是出版商们应该深入思考和抱团推进的问题。

下一个“Big Thing”

张鹏 — Thu, 05 May 2011 01:30:02 +0000

在M.A.R.S之上，必将诞生再一次震撼整个世界的创新。

最近受邀在广东移动为其产品经理们做了一次关于互联网下一个“Big Thing”的演讲。演讲中尝试探讨了下一个5年互联网的主要关键特征——我认为移动化的（Mobile）、应用驱动的（Application driven）、基于关系的（Relation based）、智慧化网络（Smart network）是未来阶段互联网发展的核心词汇。

关于“M”：移动化已经不仅仅是趋势，而是显而易见的必然。移动互联网未来几年大发展背后的核心逻辑，是移动化的设备和应用才可以让更多的人以更高的频度和更长的时间保持在线状态。这使互联网成为更广阔“平行世界”，同时向现实世界无限接近的首要前提条件。

关于“A”：在移动终端成为互联网的接入节点后，移动终端的主要驱动作用不会太持久，而应用的驱动力才是关键的。过去，由于移动终端性能的问题，往往一个终端只能擅长一个或者几个应用。比如手机行业就经历过MP3手机、拍照手机、手写手机、GPS手机等等阶段。但是进入智能机时代，移动终端的硬件承载能力非常完善，比如运算能力不输于PC的芯片，从摄像头到GPS再到触屏和陀螺仪等等，这已经可以实现“从一个终端就是一个应用，到一个应用就是一个终端”的改变。其实，苹果公司的成功就在于对这一点的充分认识。

关于“R”：Facebook的崛起体现了社交网络的巨大潜力，而微博在国内掀起的浪潮则体现了“基于关系的传播”有着多么大的力量。国内的微博虽然还没有真正成为社交网络，但是仅仅依靠“关注”和“@”这样一些突破传统人际关系之墙和降低互动成本的功能，就极大释放了信息流动的速度，进而也诱发了大量新信息诞生。未来，LBS、问答（话题层）、甚至是社会化电子商务等更多的应用还会大量制造新的“关系涂层”。一个错综复杂的、以人为节点的关系网络，将是未来互联网的一个基本特征。

关于“S”：Information Technology，其实不是特指计算机技术，而是“关于信息的技术”。在历史上，每一次关于信息的技术变革——文字诞生、造纸术、印刷术、电报电话电视、再到互联网和移动互联网，都有一定的发展模版：那就是更高信息流动效率带来更多的信息，然后引发更有效的信息沉淀和整理能力。

智慧化网络的核心，在于依靠更快的信息流动和以人为中心的节点完成对海量信息更有效的汇聚、关联、整理以及交互呈现。在这个问题上，微博、问答和电子商务等应用已经体现出了强烈的需求。这个正在酝酿革命的领域，是互联网引发的此次信息技术革命的“终极关卡”，其必然会形成突破并引发再一次的资本聚集。

其实，M.A.R.S中的任何一点，都必将、甚至是正在创造“Bing Thing”了。但我相信，最终引领和改变世界，并获得伟大商业成功的企业，将是汇聚M.A.R.S这四个要素于一身的变革者。

《商业价值》杂志 » 编者的话

再见！杨致远

相关文章：

营销防沉迷

相关文章：

被诅咒的信息不对称

相关文章：

伪大企业

相关文章：

手机：非工具

相关文章：

做个变革者

相关文章：

效率的陷阱

相关文章：

盆地中的机会

相关文章：

出版业门口的野蛮人

相关文章：

下一个“Big Thing”

相关文章：