企业在文件处理方面的成本约占企业收入的3%左右，与企业IT开销所占的成本比例基本旗鼓相当。

在2008年以来的国际金融危机中，文件外包服务这个以前在外包服务中并不起眼的市场现在却分外抢眼：在办公设备采购额下滑的趋势下，文件外包服务却一路走强。Gartner研究显示，全球文件外包服务今年仍然会呈两位数增长。

向服务转型的战略，要求供应链上的一些关键节点也能具备整合资源的能力。

2009年，由阿尔卡特·朗迅公司首席执行官本·韦华恩亲手操刀的阿朗战略转型和运营调整战略已经进入正轨，这使这家全球著名的电信设备制造商在2009年底成功扭转业绩下滑的趋势，并预备在2010年开拓新的业务局面。

未来汽车行业的竞争一定是对客户和渠道的竞争，是企业满足客户和经销商能力的竞争。

关键时刻：2009年中国汽车市场井喷，市场正在发生巨大变化

关键抉择：怎样缩小生产能力与客户需求之间的差距，提高客户满意度

应对策略：改变销售策略，进行基于订单管理模式变革的供应链调整

策略结果：有待观察

Facebook的社区理念和谷歌排序法等Web2.0时代的经营模式正在冲击地产中介行业。

2007年底，香港及中国内地第一大房产代理服务公司中原集团推出了一项新业务，即代理个人笋盘Blog。“笋盘”是香港地产行业对新鲜入市楼盘的俗称，这项业务是通过让房产代理建立个人博客向客户推广楼盘，它被中原称为是地产代理的Facebook。这一举动很快被认为改变了香港地产代理网上业务的经营模式。

IT系统是否可以“独立奔跑”，是衡量联想国际化进程的重要视角。

关键时刻：2009年3月，联想战略调整，将重心放在新兴市场业务和消费业务；

关键抉择：制定新的IT战略，业务平台加速脱离IBM系统；

应对策略：将中国业务模式通过IT系统推广到全球市场；

策略结果：待观察……