Facebook的社区理念和谷歌排序法等Web2.0时代的经营模式正在冲击地产中介行业。
2007年底，香港及中国内地第一大房产代理服务公司中原集团推出了一项新业务，即代理个人笋盘Blog。“笋盘”是香港地产行业对新鲜入市楼盘的俗称，这项业务是通过让房产代理建立个人博客向客户推广楼盘，它被中原称为是地产代理的Facebook。这一举动很快被认为改变了香港地产代理网上业务的经营模式。
中原集团网上业务平台的代理个人笋盘博客网页上写着“找楼找代理一take过”，意思是在这里客户可以把找楼找代理的事情一起搞定。这对于房产中介代理来说是个新的业务模式。以前，客户想要找心仪的楼盘，通常都是去中介公司位于各地的分行，他们希望在这里能找到好的代理，但实际情况是，好的代理总是客户人数众多，多数时间在外面跑，陪客户看房子、谈判、签约等，留在分行的大多是业绩不好或者刚入行的代理，客户与代理的配对就出现了问题。
曾展良是中原集团负责信息服务的董事，18年前，他以房产代理人的身份进入中原地产，在1999年由于对网站和数据业务的兴趣而转型网上业务，主导了后来中原集团网上业务的几次革新。他从Facebook的社区营销理念中获得灵感。“代理个人笋盘博客就是一个网上分行。”在2009年11月25日上午11点，网站上自动推荐的第一号代理是中原地产西半山辉煌台分行的孙惠瑛（代理牌照E-036767），英文名Cary Suen，她的个人笋盘博客里展示了57个楼盘的详细信息，点开各楼盘的页面，可以获得包括面积、户型、售价、照片、视频、历史成交记录、周边公交、饮食、娱乐、教育等全方位的信息，并且这些信息在页面里直接以地图或实景图等直观的方式显示出来，让客户一目了然。孙惠瑛的博客右上角有她的照片、地产牌照号等个人信息，并且显示她在2006年和2007年都获得了公司的杰出地产代理奖项以及中原精英会银鹰奖。如果客户对她在博客里推荐的房源满意，点击她的照片下方的“约看楼、问详情”链接，就可进入一个信息发送页面，将自己的要求发送给她。
这种创新灵感正是来自于Facebook带来的信息交互传播方式的改变。“Facebook的成功在于内容提供者和内容使用者可以通过这个平台联系在一起，而不是像以前的网站那样内容提供者和使用者毫无关联。而这种信息交互方式正适用于我们地产代理行业的营销特性。”曾展良说。
新一代的中原网上业务平台还有很多Web2.0领域近5年的创新理念。例如曾展良的团队从谷歌的运营中领悟出，在如今信息爆炸的互联网环境下，背后的信息排序方式极为重要，于是中原地产自己开发了一套CentaScore内部业务员综合表现系统，系统自动从中原几百万条房源和代理信息中，向客户推送最接近他需求的信息。
打开中原网站上的代理个人笋盘Blog网页，左手边呈现的9个楼盘和右手边的8个最优秀的代理，都是通过CentaScore内部业务员综合表现系统支持的中原计算法计算出来的，这些优秀楼盘和代理的信息每隔一小时被重新计算排列一次，不断向客户推荐最新最“笋”的楼盘和最优秀的地产代理人。客户可以自行选择不同的排序方式，寻找最心仪的楼盘和代理。这直接提升了用户在中原网上业务平台的浏览体验。
目前,代理个人笋盘博客也被中原集团向内地业务推广，现在上海中原地产的客户也可以通过网站来找房源和代理。“网站上的这些中介代理都有真人照片和详细的从业记录信息，如他们曾获过什么样的奖、代理牌证号码等，这与一些中介网站用一些模糊不清的名字来做销售的做法有本质的不同，这也体现了中原品牌的价值，这是一个很重要的区别。”中原集团网上业务发展总监金珑说。这种实名真人的网上社区营销方式改变了中原的销售模式，客户由买房先找实体分行，开始转向先上网站挑好楼盘和代理后，再与实体分行和中介代理打交道，进行线下交易。而内地绝大多数找房网站，由于本身都并不是从事中介代理业务的公司，仅仅是一个收费的广告平台，所有向公众发布的资讯都是由中介代理人提供。尽管看上去数据量庞大，但是鱼龙混杂，大多都是“钓鱼”的假盘，而且客户能看到的前几页房源信息都是以代理人向平台付费多少为先决条件，因此客户也无从分辨代理人的好坏。
对业务员来说，代理个人笋盘博客也能帮助他们提升效益。之前业务员大多是在分行内坐等客户上门，而通过博客的方式，他们在空闲时间上传房源信息，或是推荐朋友到网上平台，由被动做生意转成主动谋求生意，网站也可以帮助客户了解房源，提升员工的工作效率。从中原网站所得到的调查数据显示，网上代理的楼盘数量一直在大幅提升，在没有做过任何广告或者购买谷歌等搜索关键词的情况下，新版中原集团网站仅在香港地区的客户访问量，就由旧版网站的每天5万次提升到40万次，现在中原香港公司已有30%的客户是通过网上平台来达成成交。
曾展良将自己潜心发展的中原网站称之为网上业务平台，这是根据客户的需求发展出来的4大业务模块进行前后台整合的成果。这4大业务模块包括中原网站（以提供房地产新闻信息和楼盘信息为主）、中原数据（整合政府提供的和中原本身积累的房地产数据信息，为客户提供中立的数据）、中原地图（中原地图因为查找方便准确以及富含更详细的生活信息，目前已经在香港电子地图市场囊括了90%以上的点击量）、代理个人笋盘（房产代理的个人博客，通过Web2.0的方式与客户进行互动交流）。
曾展良强调，中原网站的成功在于其对内容的整合能力。同类网站大多不能提供如此全面并且被整合的信息内容，通常客户只能从一个网站上获得照片、楼盘售价等有限的信息，而要转向另一个地图网站获取位置信息，成交信息还要到其它网站上寻找。
而目前在中原的网站上，客户可以直接在中原地图上输入想要查找的地址，系统会自动呈现出周边楼盘的价格，每一个楼房的名称、街道的编码在地图上都标注得非常准确。这使中原地图成为世界上第一个可以用于网上找楼的电子地图。搜索系统收集了同音字、谐音字等多种地址名称的写法，即使客户写错地址中原地图也能准确定位。
新一代网上业务平台以小区为核心，结合中原地图业务，将小区相关的历史成交数据、生活、交通、社区、教育等所有相关的生活信息以地图的形式呈现出来，方便客户查找。打开中原地图的网站，输入比如“太古城”等香港小区的名称，网站很快会呈现出这个小区最近的每一宗交易信息，包括成交价格等关键信息。有兴趣的客户还可以直接点击地图左边的标签，查看周围的公交车站、餐馆、学校、社区服务中心和相邻楼盘等生活信息，作为置业参考。所有的信息以地图或是实景图的方式呈现出来，方便而直观。中原专门设置了一个5人团队，负责制作香港各个小区的视频拍摄。曾展良透露，目前通过网站提供给客户点击的视频短片数量已超过2000个。中原通过这一系列的网上服务使客户形成对中原品牌的信任度，最终将客户导向中原的中介服务。
这个网上业务平台不仅使客户觉得使用方便，对于提升中原的盈利水平也有很好的作用。通常一家好的香港分行大约每个月要花掉公司超过10万港元的租金，在内地租金也在每家分行的运营成本中占很大的比例，而且实体分行覆盖范围有限，中原通过大力发展网上业务，延升出无限的业务空间。
从去年开始，中原集团开始将网上业务平台向内地推广，目前上海中原地产已经建设了类似的网上业务平台。到明年，中原在内地的北京、深圳、广州等分公司都将陆续建成网上业务平台。将来，这几大城市的网上业务平台将被整合成统一的网上业务平台，适应金融危机后跨内地与香港房产交易增长的市场发展趋势。最近，香港最贵的一桩天价房地产交易来自内地的买家，而目前香港超过1000万港元的豪宅有约25%的买家都来自内地。曾展良说：“跨内地与香港的交易以后会变得越来越重要，而中原地产是唯一可以提供这种跨内地与香港房产交易的中介公司。”
